Для продавцов разработают кодекс этики
Для продавцов сетевых магазинов разработают кодекс этики. Такое решение приняла Ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), которая объединяет 37 крупнейших торговых сетей страны. Новый документ будет включать правила общения с клиентами, в том числе рекомендации, как вести себя в конфликтных ситуациях.
Решение о создании кодекса этики для продавцов было принято после того, как в Петербурге умерла 81-летняя блокадница, которая была задержана по подозрению в краже трех пачек сливочного масла. Изучив записи с камер видеонаблюдения, сотрудники полиции пришли к выводу, что женщина была обвинена в краже напрасно. Более того, на кассе она хотела расплатиться за масло, но директор магазина сети «Магнит» настояла на передаче ее полицейским. Следственный комитет России возбудил дело по этому факту, квалифицировав произошедшее как причинение смерти по неосторожности.
«Такого рода случаи бывают, - сообщил исполнительный директор АКОРТ Андрей Карпов, - и мы хотим, чтобы они были нивелированы. Но не надо забывать и вторую сторону медали — воровство в магазинах действительно есть, и воры наносят ущерб на довольно крупные суммы. Предотвратить удается, я уверен, только 10% краж».
 |
- Оценить
- Поделиться
- Получить код
- Ошибка!
- Печать
 |  |  |  |  |
